Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei uns gekauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Das gilt auch für unsere selbst gefertigten Artikel wie Sticker und 3D-Druck-Teile.
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit (jeden Mangel), die bei der Lieferung bereits bestand und innerhalb dieser Frist erkennbar wird. In diesem Fall können Sie zunächst eine kostenlose Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung verlangen, unter bestimmten Voraussetzungen auch eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Was tun bei einem Mangel?
- Melden Sie sich bitte möglichst bald bei uns: info@caravankiste.de oder über unser Kontaktformular.
- Nennen Sie Ihre Bestellnummer (oder legen Sie einen anderen Kaufnachweis vor) und beschreiben Sie das Problem – ein Foto hilft uns sehr.
Wir melden uns dann schnellstmöglich und klären mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Garantien
Eine Garantie ist eine freiwillige Zusage eines Herstellers oder Verkäufers und gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung – Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Wir selbst geben keine zusätzliche Garantie. Gewährt ein Hersteller für ein Produkt eine Garantie, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite darauf hin und nennen dort die Garantiebedingungen.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten in der EU: europa.eu/youreurope/garantien